Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений в The GAME Университет

Положение № 05/213-19 от 01 августа 2019 года.

Обновлено 26 июля 2021 года.

Компания The GAME ведет образовательную деятельность в рамках реализации дополнительных образовательных программ согласно лицензии, выданной Департаментом образования и науки города Москва. Все программы реализуются под руководством специального внутреннего подразделения компании, которое мы называем The GAME Университет.

Уделите время ознакомлению с Положением о комиссии по урегулировании споров между участниками образовательных отношений в The GAME Университет и свяжитесь с нами, если возникнут вопросы, обратившись в The GAME Центр поддержки

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящее Положение регулирует деятельность комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (далее – «Комиссия») в составе Образовательного подразделения The GAME (далее – «Подразделение») Общества с ограниченной ответственностью «ИГРА» (далее – «The GAME»). Разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования в том числе Федеральным законом Российской Федерации «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.12 г.

 

1.2. Комиссия не является юридическим лицом. Комиссия создается в соответствии со статьёй 45 Федерального закона Российской Федерации «Об образовании в Российской̆ Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012 г., с целью урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений, организации работы, принятия и исполнения решений по урегулированию споров между участниками образовательных отношений Подразделения: преподавателями, работниками, обучающимися, родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе:

1.2.1. по вопросам реализации права учащихся на дополнительное образование;

1.2.2. в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника и обучающегося;

1.2.3. применения локальных нормативных актов;

1.2.4. обжалования решений о применении к обучающимся дисциплинарного взыскания.

 

1.3. Комиссия в своей деятельности руководствуется настоящим Положением, Уставом The GAME иными локальными нормативными актами Подразделения и Федеральным законом Российской Федерации «Об образовании в Российской̆ Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012 г.

 

1.4. Примечание. Для урегулирования разногласий, касающихся вопросов, связанных с прохождением промежуточной и итоговой аттестации, создается Апелляционная комиссия, действующая в соответствии с Положением о форме и порядке проведения итоговой аттестации обучающихся в Образовательном подразделении The GAME.

 

1.5. Конфликтная ситуация между участниками образовательных отношений становится предметом разбирательства в Комиссии, если участники конфликта не урегулировали разногласия при непосредственных переговорах друг с другом.

2. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМИССИИ

2.1. Основной целью деятельности Комиссии является разрешение конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса Подразделения путем доказательного разъяснения и принятия оптимального варианта решения в каждом конкретном случае.

 

2.2. Задачи Комиссии:

2.2.1. урегулировать разногласия между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование;

2.2.2. защитить права и законные интересы участников образовательных отношений (обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся и преподавателей);

2.2.3. содействовать социальной реабилитации участников конфликтных и противоправных ситуаций с использованием восстановительных технологий, профилактике конфликтных ситуаций в Подразделении в сфере образовательных отношений;

2.2.4. способствовать развитию бесконфликтного взаимодействия участников образовательных отношений в Подразделении.

 

2.3. Принципы деятельности Комиссии.

2.3.1. Принцип гуманизма - человек является наивысшей ценностью, подразумевает уважение интересов всех участников спорной ситуации.

2.3.2. Принцип объективности - предполагает понимание определенной субъективности той информации, с которой приходится работать членам Комиссии, умение оценить степень этой субъективности, умение и стремление минимизировать всякую субъективность, искажающую реальное положение дел. Данный принцип подразумевает способность абстрагироваться от личных установок, личных целей, личных пристрастий, симпатий при содействии в разрешении споров, минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, других субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликтов.

2.3.3. Принцип компетентности - предполагает наличие определенных умений и навыков решения конфликтных и спорных ситуаций, это способность членов Комиссии в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.

2.3.4. Принцип справедливости - наказание и иные меры при разрешении спорных и конфликтных ситуаций должны быть справедливыми, то есть соответствовать характеру и степени общественной опасности выявленного негативного факта, обстоятельствам его совершения и личности виновного.

 

3. СОСТАВ КОМИССИИ

 

3.1. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создаётся в следующем составе: 1 совершеннолетний обучающийся, 1 родитель (законный представитель) несовершеннолетнего обучающегося, 1 работник Подразделения.

 

3.2. Общий состав комиссии не может быть менее 3 человек.

 

3.3. Персональный состав и срок полномочий Комиссии утверждается приказом Руководителя Подразделения.

 

3.4. Члены комиссии обязаны:

3.4.1. присутствовать на всех заседаниях комиссии;

3.4.2. принимать активное участие в рассмотрении заявлений поданных в устной или письменной форме;

3.4.3. принимать решение по заявленному вопросу.

принимать своевременно решение, если не оговорены дополнительные сроки рассмотрения заявления;

3.4.4. давать обоснованный ответ заявителю в устной или письменной форме в соответствии с требованием заявителя.

 

3.5. Решение считается принятым, если за него открытым голосованием проголосовало большинство членов комиссии при присутствии не менее 2/3 ее членов.

 

3.6. Комиссия избирает из своего состава председателя и секретаря комиссии. 

 

3.7. Члены Комиссии осуществляют свою деятельность на безвозмездной основе.

 

3.8. Досрочное прекращение полномочий члена Комиссии осуществляется:

3.8.1. на основании личного заявления члена Комиссии об исключении его из состава;

3.8.2. по требованию не менее 2/3 членов Комиссии, выраженному в письменной форме;

3.8.3. в случае отчисления из Подразделения несовершеннолетнего обучающегося, родителем (законным представителем) которого является член Комиссии, или увольнения работника – члена Комиссии.

 

3.9. В случае досрочного прекращения полномочий члена Комиссии в ее состав избирается новый представитель от соответствующей категории участников образовательного процесса.

 

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМИССИИ

4.1. Комиссия собирается по мере необходимости, в том числе путем онлайн-конференций. Решение о проведении заседания Комиссии принимается ее председателем на основании обращения (жалобы, заявления, предложения) участника образовательных отношений не позднее 15 рабочих дней с момента поступления такого обращения.

 

4.2. Обращение в Комиссию подается в письменной форме. В жалобе указываются конкретные факты или признаки нарушений прав участников образовательных отношений, лица, допустившие нарушения, обстоятельства. Учет и регистрацию поступивших обращений, заявлений от участников образовательного процесса осуществляет секретарь Комиссии.

 

4.3. Комиссия принимает решения по каждому конкретному случаю обращения участников образовательных отношений не позднее 15 рабочих дней с момента начала его рассмотрения.

 

4.4. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствовало не менее 2/3 членов Комиссии.

 

4.5. Лицо, направившее в Комиссию обращение, и лица, чьи действия обжалуются в обращении, вправе присутствовать при рассмотрении обращения на заседании Комиссии и давать пояснения.

 

4.6. Для объективного и всестороннего рассмотрения обращений Комиссия вправе приглашать на заседания и заслушивать иных участников образовательных отношений. Неявка данных лиц на заседание Комиссии либо немотивированный отказ от показаний не являются препятствием для рассмотрения обращения по существу.

 

4.7. Комиссия принимает решение простым большинством голосов членов, присутствующих на заседании Комиссии.

 

4.8. В случае установления фактов нарушения прав участников образовательных отношений Комиссия принимает решение, направленное на восстановление нарушенных прав. На лиц, допустивших нарушение прав обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, а также работников Подразделения, Комиссия возлагает обязанности по устранению выявленных нарушений и (или) недопущению нарушений в будущем.

 

4.9. Если нарушения прав участников образовательных отношений возникли вследствие решения, принятого Подразделением, в том числе вследствие издания локального нормативного акта, Комиссия принимает решение об отмене данного решения Подразделения (локального нормативного акта) и указывает срок исполнения решения.

 

4.10. Комиссия отказывает в удовлетворении жалобы на нарушение прав заявителя, если посчитает жалобу необоснованной, не выявит факты указанных нарушений, не установит причинно-следственную связь между поведением лица, действия которого обжалуются, и нарушением прав лица, подавшего жалобу или его родителя (законного представителя).

 

4.11. Решение Комиссии оформляется протоколом и обязательно для исполнения всеми участниками образовательных отношений, подлежит исполнению в указанный срок. Копии решения комиссии, подписанные председателем комиссии, в электронном виде вручаются (направляются) заявителю или его родителям (законным представителям) в течение 5 дней со дня принятия решения.

 

4.12. Решение Комиссии может быть обжаловано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМИССИИ

5.1. Комиссия имеет право:

5.1.1. запрашивать дополнительную информацию, материалы для изучения сути рассматриваемого вопроса;

5.1.2. вызывать на заседание свидетелей, приглашать специалистов;

5.1.3. требовать от Подразделения предоставления необходимых документов;

5.1.4. рекомендовать приостановить или отменить ранее принятые решения на основании изучения сути конфликта при согласии всех сторон;

5.1.5. рекомендовать внести изменения в нормативные акты Подразделения с целью демократизации основ управления Подразделением или расширением прав обучающихся или родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся.

 

5.2. Комиссия обязана:

5.2.1. принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при его несогласии с решением или действием руководителя, педагогического работника, иного работника Подразделения, обучающегося или родителя (законного представителя) несовершеннолетнего обучающегося;

5.2.2. принимать объективное решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к ее компетенции.

 

6. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

6.1. По итогам заседания Комиссии оформляется протокол.

 

6.2. Протоколы заседаний Комиссии хранятся три года, входят в номенклатуру дел и передаются по акту. 

 

6.3. Протоколы заседаний Комиссии хранятся в Подразделении.

 

7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ THE GAME 

 

«The GAME» обозначает: компанию ООО «ИГРА» (ОГРН: 1177746223379), находящуюся по адресу: 121596, Россия, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, помещение II Комн. 56. 

Почтовый адрес: 119571, г. Москва, А/Я 37.

 

Сайты The GAME: www.thegame.design и его поддомены. 

 

Информация на данном сайте может быть изменена без уведомления. 

 

Copyright © ООО «ИГРА», 2017–2021 гг. Все права защищены.